Profil:
Qualitätsmanagement, Hygienemanagement, Beschwerdemanagement
Monika Neuß (Dipl.oec.troph.)
Telefon: (06131) 33 99 51
E-Mail:
Web: www.qm-mneuss.de
Mit QM erhalten Sie Transparenz in den Prozessen, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Ich gestalte für meine Kunden das QM-System so, dass es in die Unternehmensprozesse integriert wird und speziell auf die Anforderungen des Unternehmens angepasst und zugeschnitten ist. Dabei steht der Mensch in Blickpunkt der Geschehens. Kunden, Mitarbeiter und Geschäftsleitrung - sie bilden das Dreieck auf dem die Qualitätsstrategie für Ihr Unternehmen basiert.
Schwerpunkte:
Qualitätsmanagement:
Das Wissen um Qualität ist heute bei Ihren Kunden ein wichtiger Entscheidungsfaktor.
Die vielen Skandale verunsichert Kunden und Verbraucher. Die Unternehmen sind mehr denn je gefordert dokumentierte Qualität zu bieten. Qualität bildet einen Mehrwert für alle Unternehmensteile - Ihre Kunden und engagierte Mitarbeiter erwarten das von Ihnen,
denn Qualität wird produziert und nicht geprüft. Ich bringe dieses Wissen speziell für die Lebensmittelbranche in Qualitätsmanagementssysteme ein und/oder überprüfe oder begleite bestehende QM-Systeme.
Hygienemanagement:
Für Lebensmittel herstellende Unternehmen ist heute das Hygienemanagement praktizierte Lebensmittelsicherheit.
Dieser aktive Verbraucherschutz wird von den Zuliefern genauso eingefordert wie von
den Verpackungsherstellern. HACCP Konzepte sind die Grundlagen, um vorbeugend
alle potenziellen Gefahren zu beherrschen.
Ich zeige Ihnen, wie die Hygieneanforderungen in ein Managementsystem eingebunden werden,
um die betriebswirtschaftlichen Ziele zu erreichen.
Beschwerdemanagement:
"Ein zufriedener Kunde wirbt einen möglichen Kunden, ein unzufriedener Kunde vergrault zehn potenzielle Kunden".
Kunden gewinnen, behalten und nicht verlieren - das ist die Basis für Ihren Geschäftserfolg. Reklamationen als Chance zur Weiterentwicklung und zur Erhaltung und Vertiefung der Kundenzufriedenheit - zum wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens.
Sie sind an Qualität interessiert?
Sie kommen aus der Lebensmittelbranche?
Führen Sie Ihr Unternehmen in die Zukunft - ich begleite Sie auf der Qualitätsreise und
ich zeige Ihren Mitarbeitern einen optimalen Umgang mit den Kunden.
- Beratung und Schulung
QM Neuss betreut Sie während des gesamten Prozesses bis zur Zertifizierung.
Auch nach der Zertifizierung begleite ich Sie bei der zukünftigen Uberwachung- und Wiederholungaudits.
Kontakt aufnehmen:
Webseite besuchen: www.qm-mneuss.de