Wissenswert - Themenauswahl:
- Mundpropaganda verbreitet sich netzwerkartig
- Kunden werben für Unternehmen und fördern den Absatz, aber wie?
- Mundpropaganda - Marketing
- Negative Mundpropaganda - eine Herausforderung
- Die beste Werbung ist Mundpropaganda.
- Onlinemarketing - die Suchmaschinenoptimierungen.
Wer die Kraft des Internets nicht ernst nimmt, bestrafft sich selbst .
Mundpropaganda verbreitet sich netzwerkartig
Mit Mundpropaganda-Marketing stellt sich das Problem der Zielgruppen nicht, denn die Informationen gelangen automatisch an den richtigen Empfänger, indem sie sich auf der Basis bestehender Netzwerke verbreiten. Deshalb ist es wichtig, die Netzwerke zu erkennen, zu analysieren und zu nutzen.
Im Mundpropaganda-Marketing werden sowohl "starke" als auch "schwache" Netzwerke benötigt. In starken verbreiten sich die Informationen schneller und in schwachen über größere Entfernungen.
Das naheliegendste Netzwerk ist die bereits bestehende Kundschaft und mit der sollten Unternehmen ihr Mundpropaganda-Marketing beginnen. Dabei ist zwischen normalen Kunden, Stammkunden und Fans zu unterscheiden. Besonderes Augenmerk ist auf die Fans zu richten, denn diese sprechen eine Empfehlung mit Vergnügen aus. Daher sollten diese als Erstes über Neuigkeiten informiert werden und die Beziehung zu ihnen am besten gepflegt werden.
Wenn Sie ein neues Produkt oder einen guten Service anbieten, dann teilen Sie diese Information mit den Netzwerk-Mitgliedern. Ermöglichen Sie denen die Produkte, Leistungen und der Service zu testen, damit wird der Informationsflüss in die Wege geleitet.
Kunden werben für Unternehmen und fördern den Absatz, aber wie?
Über normale Ereignisse wird nicht geredet. Deshalb ist die Grundvoraussetzung für Mundpropaganda, dass das Unternehmen und die Produkte oder Dienstleistungen nicht normal sind. Das bedeutet, die Erwartungen des Kunden dürfen nicht einfach nur erfüllt werden, denn das wäre ja dann nicht bemerkenswert, sondern eben ganz normal. Und bemerkenswerte Produkte zu schaffen, über die geredet wird, ist sehr schwer.
Damit der Kunde positiv überrascht ist und er mit anderen über sein Kauferlebnis spricht, sind, braucht man:
- hervorragende Serviceleistungen,
- ein ganz spezielles Angebot,
- kreative Ideen und
- bemerkenswerte Kundenfreundlichkeit.
Damit bleibt Mundpropaganda kein bloßes Zufallsprodukt.
Mundpropaganda - Marketing
läutet das Ende der nervigen und störenden Werbung ein, denn Mundpropaganda ist eine neue Form, wie gute Produkte und Services bekannt werden. Und wenn die Kunden von den Produkten überzeugt sind, erzählen sie einfach ihren Freunden und Bekannten davon. Auf diese Weise werden die Produkte bekannt - ganz ohne nervige Werbung: die gute, alte Mundpropaganda.
Die Vorteile für Unternehmen:
Unternehmen können auf nervige Werbung verzichten und ihr Geld lieber in die Entwicklung neuer Produkte stecken. Mit dieser Methode erreichen die Unternehmen genau die Leute, die sich für ihre Produkte interessieren und bekommen direktes Feedback, was gut ist und was sie noch verbessern sollten.
Negative Mundpropaganda - eine Herausforderung
Bei der Reaktion auf Kritik ist es am wichtigsten, diese nicht zu verstärken. Keine Stellungnahme abzugeben oder Dinge abzustreiten, sind untaugliche Methoden, die dazu führen können, dass die Kritiker noch mehr verärgert und wütend werden. Die Stellungnahme sollte dort erfolgen, wo auch die Kritik geäußert worden ist. Der Kritiker selbst kann auch kontaktiert werden, um ihn zufriedenzustellen. Souverän und angemessen sollte die Reaktion sein, indem auf sachlicher Ebene das Problem und seine Lösung erläutert werden. Wenn die Kritik berechtigt ist, sollte der Fehler eingestanden und klar definiert werden, wie er behoben wird.
Trotz des Risikos negativer Mundpropaganda ist es immer von Vorteil, wenn über die Produkte und Dienstleistungen geredet wird. Denn je mehr Gerede, desto höher der Bekanntheitsgrad und somit steigende Wahrscheinlichkeit von Absatz und Neukunden.
Die beste Werbung ist Mundpropaganda.
Klassische Werbung wird heutzutage immer ineffektiver und kostspieliger für Unternehmen. Der Konsument ist heute tagtäglich mehr als 1.000 Werbebotschaften ausgesetzt und nimmt kaum noch Ihre Kommunikation wahr. Werbung wird gar als Belästigung betrachtet und ist nur noch in den seltensten Fällen verkaufsfördernd.
Mundpropaganda ist der Schlüssel zum Erfolg.
Empfehlungen von Bekannten, Freunden und Kollegen für Produkte sind glaubwürdig und überzeugend und machen Produkte erfolgreich. Auch Sie wissen sicherlich aus Ihrer Marktforschung, dass die Kaufentscheidungen für Ihre Produkte oder Services primär über Weiterempfehlungen beeinflusst werden.
Onlinemarketing - die Suchmaschinenoptimierungen.
Eine andere Methode sind die Suchmaschinenoptimierungen. Die wohl gängigste Suchmaschine mit Zukunft ist Google. Sie verkauft ihre Suchroutinen auch anderen Suchdiensten und so werden wir in Zukunft immer mehr auf die Suchmethoden dieser genialen Suchmaschine achten müssen. Wie funktioniert sie? Das weiß niemand so genau, und es ist auch ein sehr gut gehütetes Geheimnis. So viel jedoch sei gesagt: Google sucht nach Inhalten der Webseiten und vernachlässigt die Metatags (das sind Informationen, die speziell für die Suchmaschinen im Script ihrer Webseite hinterlegt werden). Ein Tipp ist, dass Sie möglichst viele gesuchte Begriffe in möglichst vielen Unterseiten Ihrer Webpräsenz in den Inhalt einbetten. Und zwar ohne zu schummeln. Gerüchte besagen, dass Wiederholungen und andere Versuche, die Suchroutinen zu überlisten, nicht nur scheitern, sondern sogar dazu führen, dass Ihre Seiten aus der Suchmaschinen-Datenbank rausfliegt. Sollten Sie also wissen, dass der Begriff "Spiel" oft gesucht wird, könnten Sie einige Texte auf Ihrer Seite integrieren, die in normalen Sätzen das Wort "Spiel" wiederholt benutzen.
In Zukunft werden solche Sachen immer weniger dem Zufall überlassen. Es gibt bereits viele Anbieter, die sich nur auf Dienstleistungen in diesem Bereich spezialisiert haben.